Aide et questions fréquentes

Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.

Comment ajouter un enfant ?

Depuis l'accueil, maintiens la roue de réglages deux secondes pour entrer dans l'espace parent, puis « Ajouter ou retirer des enfants ». Le prénom suffit ; la date de naissance est facultative.

Comment créer ou modifier une routine ?

Espace parent, « Modifier les routines » : choisis l'enfant et le moment (matin, sieste ou soir), ajoute des tâches, réordonne-les, fixe les jours actifs. Une photo de la vraie chose (le vrai lit, la vraie brosse à dents) et un minuteur peuvent être ajoutés à chaque tâche.

Une routine différente le mercredi, le week-end ou en vacances ?

Oui. Pour un même moment, un enfant peut avoir plusieurs routines, chacune avec ses jours : semaine, mercredi, week-end. Une routine « vacances » remplace la routine ordinaire dès que tu actives « Nous sommes en vacances » dans l'espace parent. Un jour où aucune routine n'est cochée est un jour de repos.

Deux enfants, la même routine ?

Dans « Modifier les routines », une routine peut être transférée d'un enfant à l'autre en un geste, tâches, photos et minuteurs compris. Tu l'ajustes ensuite pour chacun.

Comment marche le minuteur ?

Chaque tâche peut avoir un minuteur, réglable à la minute. Il se lance depuis la carte de la tâche ou depuis la page de la routine, continue si l'enfant passe aux histoires, et sonne d'une alarme douce à la fin, même si l'écran est éteint (à condition d'avoir accepté les notifications).

Comment marchent les rappels ?

Lunello te fait signe sur ton téléphone, sans rien à régler : vers 17 h si la routine du matin du jour n'est pas cochée, les premiers jours si aucune routine n'est encore prête, quand l'application n'a pas été ouverte depuis plusieurs jours, et le jour où une collection d'histoires arrive. Jamais plus d'un message par jour, jamais tard le soir. Tout est calculé et programmé sur ton téléphone : aucun serveur ne t'envoie de message, et rien ne remonte.

Les histoires du soir, ça marche comment ?

Choisis une histoire courte, moyenne ou longue : la lecture se fait sur un écran de nuit, calme et sombre, avec une ambiance sonore assortie au sujet (mer, pluie, forêt, ciel ou nuit) qu'une note de musique coupe à tout moment. Dans les histoires les plus récentes, l'enfant devient un personnage : son prénom entre dans le récit. De nouvelles histoires arrivent avec les mises à jour.

Quels jeux, pour quel âge ?

La boîte à jeux se filtre par âge (1 à 3 ans, 4 à 5 ans, 6 ans et plus), par « En famille » et par « Maternelle » : les jeux qui portent ce badge travaillent ce que demande le programme officiel de petite et moyenne section. Tout ce qui est écrit à l'écran est aussi dit à voix haute, pour les enfants qui ne lisent pas encore.

Les émotions, c'est quoi ?

Un bouton sur l'accueil, à côté du son : dix cartes illustrées, de la colère au calme. Sur chaque carte, une voix douce explique à l'enfant ce qui se passe dans son corps, à quoi sert l'émotion et pourquoi elle passe, puis propose un exercice pour s'apaiser, choisi dans ce que la recherche a vérifié. Les exercices s'adaptent à l'âge ; pour les 1 à 3 ans, ils s'adressent au parent. Un mot pour les parents se trouve au bas de chaque carte.

À quoi sert le pense-bête ?

C'est la liste des parents, pas celle des enfants : ce qu'il y a à préparer ce soir, demain matin, ou une fois. Une ligne peut revenir tous les jours ou seulement certains jours, comme les routines. Appuie sur une ligne pour la cocher, maintiens-la pour la modifier ou la supprimer. Le pense-bête est propre à ton compte et marche sans réseau.

Le programme de la semaine, c'est quoi ?

Dans l'espace parent, tu indiques ce que fait chaque enfant chaque jour : école, crèche, nounou, centre aéré, maison, papi et mamie, ou autre chose. L'accueil le montre à l'enfant avec une illustration qu'il comprend sans savoir lire, et le lui dit à voix haute quand il touche la carte. Une semaine « En vacances » prend le relais quand « Nous sommes en vacances » est allumé.

Ça marche sans internet ?

Oui. Les routines, la boîte à jeux, les histoires, les émotions, le pense-bête et les souvenirs déjà chargés restent utilisables hors connexion ; ce que tu fais est envoyé au serveur dès que le réseau revient. La création de compte, le changement de mot de passe, l'export et la suppression du compte demandent une connexion.

Comment savoir ce qu'apporte une mise à jour ?

À la première ouverture qui suit une mise à jour, une fenêtre « Quoi de neuf ? » résume ce qui change, en quelques points. La liste complète est sur la page Nouveautés de ce site.

Mot de passe oublié ?

Sur la page de connexion, saisis ton adresse puis touche « Mot de passe oublié ? » : un e-mail avec un lien de réinitialisation arrive dans les minutes qui suivent (regarde aussi les indésirables).

Comment récupérer mes données ?

Espace parent, « Compte et données », « Exporter mes données » : tu obtiens un fichier JSON avec le profil, les enfants, les routines, les validations, les souvenirs et l'adresse de chaque photo.

Comment supprimer mon compte ?

Espace parent, « Compte et données », « Supprimer mon compte » : retape ton mot de passe, puis maintiens le bouton deux secondes. Tout est effacé immédiatement : enfants, routines, souvenirs, photos. Si tu n'as plus accès à l'application, écris à contact@lunello.family depuis l'adresse du compte.

Combien ça coûte ?

L'application est gratuite. Les routines, le pense-bête et le programme de la semaine le restent pour toujours. Les histoires, les jeux, les émotions et les souvenirs sont ouverts pendant quatorze jours, puis demandent le pack « Lunello en entier » : un seul achat, dans l'App Store ou Google Play, pour toute la famille. Pas d'abonnement, pas de publicité. Sur iPhone, le partage familial Apple s'applique ; sur Android, les autres téléphones se débloquent en se connectant au même compte Lunello. « Restaurer mes achats » se trouve dans l'espace parent, rubrique « Débloquer ». Les collections d'histoires de saison (Halloween, Noël, Pâques) s'achètent à part, une fois pour toutes, depuis le même écran.

Une question, une idée ?

Écris-nous à contact@lunello.family. On répond sous quelques jours.