Aide et questions fréquentes

Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.

Comment ajouter un enfant ?

Depuis l'accueil, maintiens la roue de réglages deux secondes pour entrer dans l'espace parent, puis « Ajouter ou retirer des enfants ». Le prénom suffit ; la date de naissance est facultative.

Comment créer ou modifier une routine ?

Espace parent, « Modifier les routines » : choisis l'enfant et le moment (matin ou soir), ajoute des tâches, réordonne-les, fixe les jours actifs. Une photo personnelle et un minuteur peuvent être ajoutés à chaque tâche.

Ça marche sans internet ?

Oui. Les routines, la boîte à jeux et les souvenirs déjà chargés restent utilisables hors connexion ; ce que tu fais est envoyé au serveur dès que le réseau revient. La création de compte, le changement de mot de passe, l'export et la suppression du compte demandent une connexion.

Mot de passe oublié ?

Sur la page de connexion, saisis ton adresse puis touche « Mot de passe oublié ? » : un e-mail avec un lien de réinitialisation arrive dans les minutes qui suivent (regarde aussi les indésirables).

Comment récupérer mes données ?

Espace parent, « Compte et données », « Exporter mes données » : tu obtiens un fichier JSON avec le profil, les enfants, les routines, les validations, les souvenirs et l'adresse de chaque photo.

Comment supprimer mon compte ?

Espace parent, « Compte et données », « Supprimer mon compte » : retape ton mot de passe, puis maintiens le bouton deux secondes. Tout est effacé immédiatement : enfants, routines, souvenirs, photos. Si tu n'as plus accès à l'application, écris à contact@lunello.family depuis l'adresse du compte.

Combien ça coûte ?

Un seul achat, dans l'App Store ou Google Play. Pas d'abonnement, pas d'achat intégré, pas de publicité. Avec le partage familial de ton magasin d'applications, l'application est disponible sur les appareils de la famille.

Une question, une idée ?

Écris-nous à contact@lunello.family. On répond sous quelques jours.